سياسة الخصوصية

تحترم شركة اكوسترا خصوصية زوار وعملاء ekostra.com وتلتزم بحماية بياناتهم وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020.

• بيانات التعريف: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان.
• بيانات الطلبات: المنتجات المطلوبة، تاريخ الطلبات، طريقة الدفع.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، ملفات تعريف الارتباط.

• تنفيذ وتوصيل الطلبات والتواصل بخصوصها.
• تحسين خدمة العملاء والرد على الاستفسارات والشكاوى.
• إرسال عروض وتحديثات تسويقية (يمكن إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت).
• تحليل استخدام الموقع لتطوير الخدمة.

لا تقوم الشركة ببيع أو تأجير البيانات لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية. قد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع:

• شركات الشحن ومقدمي خدمة التوصيل، لغرض تنفيذ الطلب فقط.
• بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة، لإتمام عملية السداد.
• الجهات القضائية أو الحكومية، إذا طُلب ذلك بموجب القانون.

يستخدم الموقع ملفات الكوكيز لتحسين تجربة التصفح، وتذكر محتويات سلة الشراء، وتحليل حركة الزوار. يمكن تعطيلها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

تتخذ الشركة الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التسريب أو الفقد، بما يشمل تشفير بيانات الدفع الحساسة وعدم تخزينها مباشرة على خوادم الشركة.

يتم الاحتفاظ ببيانات العملاء طوال فترة نشاط الحساب، وللمدة الإضافية التي يفرضها القانون المصري لحفظ السجلات التجارية والمحاسبية بعد ذلك.