سياسة الشحن والتوصيل

يتم التوصيل لجميع محافظات جمهورية مصر العربية. قد تختلف مدة التوصيل ومصاريف الشحن حسب المحافظة والمنطقة.

المواعيد المذكورة تقديرية وليست ملزمة بشكل حرفي، وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادة الشركة.

يتم عرض مصاريف الشحن بوضوح قبل تأكيد الطلب، وتختلف حسب المنطقة الجغرافية وحجم/وزن الشحنة. قد تُقدَّم عروض شحن مجاني عند تجاوز الطلب حدًا معينًا من القيمة، ويُعلن عن ذلك على الموقع عند توافره.

يتم التنفيذ من خلال شركات شحن متخصصة يتم التعاقد معها، وقد يشمل ذلك خدمات البريد المصري في بعض المناطق. تحتفظ الشركة بحقها في تغيير شركة الشحن المستخدمة دون إشعار مسبق، بما يضمن استمرار الخدمة.

يتم إرسال رقم تتبع الشحنة للعميل عبر واتساب أو رسالة نصية بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، ليتمكن من متابعة حالة شحنته.

• يجب فحص الشحنة من الخارج عند الاستلام، وفي حال وجود تلف واضح بالعبوة، يُفضّل التحفظ عليه أمام مندوب الشحن أو رفض الاستلام والتواصل معنا فورًا.
• بمجرد توقيع العميل على استلام الشحنة سليمة الشكل الخارجي، تُعد الشركة قد نفّذت التزامها بالتوصيل، مع بقاء حق العميل في فحص المحتوى والمطالبة بالاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للسياسة المعلنة.

بالنسبة للطلبات التي تم اختيار "الدفع عند الاستلام" كوسيلة سداد لها، يلتزم العميل بسداد القيمة الكاملة المُعلنة للمندوب عند تسليم الشحنة.